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“看，这是我们在‘火炉’重庆的训练现场。”3月3日傍晚，黑龙江代表团驻地，记者见到了以全国人大代表身份前来参会的短道速滑奥运冠军任子威。刚见面，他便掏出手机向记者展示照片——在一个室内冰场上，一群孩子穿着专业护具，正压低重心认真蹬冰。呼出的热气与冰面的冷雾碰撞交织，恰如冰雪种子在这座以炎热著称的城市里融合、孕育。

2025年7月，乌鲁木齐市民王女士为照顾刚出生的宝宝，经朋友介绍，与50岁的李阿姨签订了《月嫂服务合同》，在这份由王女士和家人自行拟定的合同中，以约定月嫂的服务为主bb电子安卓，45天的服务总费用是1.8万元，王女士先支付500元定金。其中还明确了双方的违约责任：“月嫂提前解约需退定金并赔偿违约金，雇主因个人原因解约则定金不退。”

承办此案的头屯河区人民法院立案庭(诉讼服务中心)小额速裁审判团队经审理查明，双方签订的合同是真实意思表示，合法有效，双方应按约履行。庭审中，双方对李阿姨提供了7天服务的事实无争议，法院予以确认。民法典第五百零九条规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。

该案主审法官王心曦说，家政服务合同往往金额不大bb电子安卓，却关系到雇主和服务提供者的切身利益，在出现纠纷时，合同是双方的“护身符”。月嫂提前离岗、雇主拒绝付费，本质上都是违反合同约定的行为。作为服务提供者，要按合同要求完成服务，即便有特殊情况要解约，也得提前和雇主协商一致；作为雇主，认为服务有瑕疵，要及时固定证据，通过合理方式维权bb电子安卓，不能直接拒绝支付全部报酬。

王心曦提醒，合同是“护身符”，签约要走心。不管是请月嫂还是做家政，双方一定要签订书面合同，将服务期限、费用标准、工作内容、违约责任等关键条款写清楚，避免口头约定说不清、道不明。比如该案中，合同明确了每天的服务费用为400元，为法院核算报酬提供了直接依据。双方对工作范围、休息时间、月子餐怎么做等约定可以在微信上一问一答地进行，同时要认真看条款，避免出现减损权利义务的条款等。

乌鲁木齐市一家家政公司的负责人刘静向记者表示，月嫂在上门服务期间，因为和家人长时间不能见面，在宝宝睡了、产妇没什么事时可以短暂地看微信、打电话，但绝对不能玩手机。另外bb电子安卓，月嫂、育儿嫂、保姆、陪护等工种的服务内容不同，客户不能将其职责混淆。如果保姆工作时玩手机或是客户混淆保姆、陪护等工种服务，都可能产生矛盾。

记者采访了解到，两年前，一家家政公司的保姆，在上户前签订三方协议明确了工作职责，但雇主家的老人住院时，保姆被带去医院陪护。由于没有专业护工经验，保姆推着轮椅带老人去做检查时，下坡时没有倒着推轮椅，导致老人摔倒在地，病情加重。雇主要求保姆赔偿医疗费等，因为双方签订的不是护工协议，经过协商，保姆放弃休息日专心照顾老人至出院，且免收了部分服务费。双方矛盾化解后，保姆在雇主家一直服务到老人去世。

新疆家庭服务业协会副会长穆照鸿介绍，目前乌鲁木齐市在册的家政公司有3000多家。家政行业里，月嫂的工资比较高，客户对其服务内容要求也较高。由乌鲁木齐市家庭服务业协会起草的《母婴护理服务质量规范》于2022年正式发布，但在实际执行中仍有各种问题。近年来，有月嫂在取得母婴护理师证书后，利用网络信息便利，脱离家政公司“单飞”接起了私单，这也导致月嫂等家政从业人员的数量不好统计、服务水平不好监督管理。

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